Términos y condiciones
La compra de cualquier itinerario está sujeta a la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Al comprar cualquiera de los productos o servicios incluidos en su itinerario personalizado, usted acepta regirse por estos términos.
Todos los precios cotizados en el sitio web, en el itinerario y a través de cualquier otro medio de comunicación se cotizan en dólares estadounidenses (USD). Al comprar un itinerario, usted reconoce que ha leído la versión final de este itinerario y acepta todos y cada uno de los productos y servicios incluidos en el precio total.
Política de pago
Temporada no alta: Si la fecha de llegada en su itinerario es de 35 días o menos, requerimos el pago total en el momento de la reserva. Si su fecha de llegada es de más de 35 días, puede seleccionar el plan de pago que prefiera a través de su agencia de viajes y proceder con el importe de pago que allí se indica.
Temporada alta: Si alguna parte de su viaje que reserva con nosotros es durante la temporada alta, el pago final debe realizarse al menos 65 días antes de la fecha de llegada.
Método de pago: Los pagos que nos envíen pueden realizarse mediante transferencias bancarias o con tarjeta de crédito (solo Visa, Mastercard o American Express). No aceptamos cheques personales ni de caja.
Si paga su viaje mediante transferencia bancaria, también debe presentar una tarjeta de crédito como método de pago alternativo y acepta que se compromete a comprar ese viaje. Su tarjeta de crédito no es una «retención temporal». Una vez que envíes tu tarjeta de crédito como método de pago alternativo, no podrás cancelar tu itinerario sin penalización. Si su fecha de llegada es de 35 días o menos a partir de la fecha en que acepta comprar su viaje, no podemos aceptar transferencias bancarias. Si faltan más de 35 días para su fecha de llegada, debemos recibir su transferencia bancaria en un plazo de tres días hábiles. Si no recibimos la transferencia bancaria dentro del número de días especificado, tenemos el derecho, y usted nos autoriza, de cargar en su tarjeta de crédito el precio total de las vacaciones.
Costa Rican Internet Services LLC realizará el cargo a su tarjeta de crédito y aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito como «Namu Travel».
Devoluciones de cargo de tarjetas de crédito/débito
Trabajamos arduamente para hacer felices a nuestros clientes. Si no estás satisfecho con nuestros servicios por cualquier motivo, te comprometes a no presentar una devolución de cargo a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito antes de habernos dado la oportunidad de abordar el asunto. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas trabajar con nosotros de buena fe para resolver tu disputa y que las devoluciones de cargo no son la forma adecuada de evitar nuestras políticas de cancelación y reembolso.
Cambios en los itinerarios
Los cambios se definen como la cancelación que usted hace de cualquier servicio individual del itinerario de viaje adquirido. Puedes hacer cambios en tu itinerario hasta la fecha de vencimiento del pago final (65 días en temporada alta y 35 días en otros horarios). Solo puedes realizar cambios en servicios individuales por los que el proveedor de servicios no cobre ninguna multa. Consulte con su asesor de viajes si sus cambios conllevan una penalización. Si se aplica una penalización como resultado de la cancelación, nos reservamos el derecho de cargarla a su tarjeta de crédito.
Puede agregar artículos adicionales a su itinerario de viaje sin cargo ni penalización, sujeto a disponibilidad.
Cambio de fechas
Puede cambiar las fechas de su itinerario si la fecha original de su viaje no entra dentro del período completo de cancelación con penalización del 100% (65 días en temporada alta y 35 días en otros horarios). Cualquier cambio de fechas queda a nuestra entera discreción y depende de la disponibilidad del itinerario original por parte de cada socio. Si hay un aumento de precio debido al cambio de fechas, usted es responsable de la diferencia de costo. Si su itinerario original incluía una reserva no reembolsable, es posible que deba realizar un pago adicional al momento de cambiar la reserva. Puede cambiar las fechas del itinerario de su viaje una sola vez.
Calendario de cancelaciones y penalizaciones
Temporada no alta
Si cancela todo su itinerario 35 días o más antes de la fecha de llegada, aplicaremos una multa del 10% del costo total del itinerario reservado. La penalización del 10% consistirá en un bono de viaje no reembolsable que podrás aplicar a futuros itinerarios que reserves con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que cancelaste tu itinerario original. Debes realizar un nuevo depósito mínimo, tal y como se indica en nuestra página de reservas, antes de que el bono no reembolsable se aplique al itinerario.
Si cancela todo su itinerario menos de 35 días antes de la llegada programada, se le cobrará el 100% del costo del itinerario total reservado.
Calendario de cancelaciones y penalizaciones
Temporada alta
Los siguientes términos se aplican durante la temporada alta, que es:
- del 15 de diciembre al 5 de enero del año siguiente; y
- Los siete días anteriores al Domingo de Pascua, incluido
Si cancela todo su itinerario 65 días o más antes de la fecha de llegada, aplicaremos una multa del 10% del costo total del itinerario reservado. La penalización del 10% consistirá en un bono de viaje no reembolsable que podrás aplicar a futuros itinerarios que reserves con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que cancelaste tu itinerario original. Debes realizar un nuevo depósito mínimo, tal y como se indica en nuestra página de reservas, antes de que el bono no reembolsable se aplique al itinerario.
Si cancela todo su itinerario menos de 65 días antes de su llegada programada, se le cobrará el 100% del costo del itinerario total reservado.